¿Quién tiene razón?
Los doce conflictos más frecuentes en las lavanderías comunitarias suizas, respondidos brevemente. Qué se aplica y qué puede hacer ahora.
En Suiza no existe una «ley de la lavandería». Lo que cuenta es el contrato de alquiler y las normas de la casa (Hausordnung) (siempre que formen parte del contrato), el deber de consideración de cada inquilino hacia los vecinos (art. 257f, apdo. 2 OR, el Código de Obligaciones suizo) y, en cuanto al ruido, el reglamento de policía de su municipio (Polizeiverordnung). En la propiedad horizontal (Stockwerkeigentum) se aplican, en lugar del derecho de arrendamiento, el reglamento y las normas de la comunidad (art. 712g ZGB, el Código Civil suizo).
SíDurante mi turno, la ropa de otra persona sigue en la lavadora. ¿Puedo sacarla?
Sí, con cuidado. Lo que vale es su turno en el calendario de lavado. Ponga la ropa en un cesto limpio o sobre una superficie limpia, nunca en el suelo, y no la meta en la secadora sin preguntar. Muchas normas de la casa lo permiten expresamente en cuanto ha terminado el turno de la otra persona.
Base legal: Calendario de lavado y normas de la casa; deber de consideración por ambas partes (art. 257f, apdo. 2 OR).
¿Qué hacer? Sáquela, déjela bien colocada y deje una nota amable. Si se repite, lleve un registro.
SíAlguien está lavando durante mi turno. ¿Tengo prioridad?
Sí. Tiene prioridad quien figura en el calendario. Aun así, no detenga un programa en marcha: eso provoca daños por agua y todavía más problemas. Pregunte cuándo quedará libre la máquina y pida un turno de sustitución.
Base legal: Calendario de lavado y normas de la casa; art. 257f, apdo. 2 OR.
¿Qué hacer? Hable primero con la persona. Si vuelve a ocurrir, anote la fecha e informe por escrito a la administración.
NoMe he perdido mi turno. ¿Puedo lavar simplemente mañana?
No durante el turno de otra persona. Según la mayoría de las normas de la casa, puede usar los horarios libres (rayados en el calendario); si no, pregunte a quien le toca si pueden cambiar. Perder un turno no da derecho a uno de sustitución.
Base legal: Calendario de lavado y normas de la casa.
¿Qué hacer? Llame a la puerta o escriba en el grupo del edificio: «¿Podríamos cambiar el turno de esta tarde?»
Depende¿Puedo lavar en domingo?
Depende de las normas de la casa. En Suiza, muchas normas de la casa prohíben lavar los domingos y festivos o lo permiten solo sin secadora. Si las normas no dicen nada, en general se puede lavar sin hacer ruido, pero las actividades ruidosas pueden infringir las leyes cantonales sobre días de descanso o los reglamentos municipales.
Base legal: Normas de la casa (parte del contrato de alquiler); ley cantonal sobre días de descanso y reglamento de policía municipal.
¿Qué hacer? Consulte las normas de la casa. Si no hay ninguna regla, acuérdenla entre todos en el edificio, por ejemplo con nuestras normas de la lavandería.
No¿Puedo lavar o usar la secadora a última hora de la noche?
Normalmente no. Los municipios fijan horas de descanso nocturno, a menudo de 22.00 a 6.00 o 7.00; muchas normas de la casa son más estrictas (p. ej., lavandería solo hasta las 21.00 o las 22.00). El centrifugado y la secadora se oyen fácilmente a través de paredes y tuberías.
Base legal: Reglamento de policía municipal (descanso nocturno); normas de la casa; art. 257f, apdo. 2 OR.
¿Qué hacer? Consulte los horarios de las normas de la casa. Ponga los programas de modo que terminen antes de que empiecen las horas de descanso.
Sí¿Tengo que limpiar la lavandería después de lavar?
Sí. Casi todas las normas de la casa exigen dejar la lavandería limpia: pasar un trapo por el tambor y el cajetín del detergente, vaciar el filtro de pelusa de la secadora y fregar el suelo. Un filtro de pelusa lleno es además un riesgo de incendio.
Base legal: Normas de la casa; deber de diligencia del inquilino (art. 257f, apdo. 1 OR).
¿Qué hacer? Si alguien siempre se olvida: mejor una nota amable para todos que acusar a nadie. Si no sirve, informe a la administración.
NoLa máquina está averiada. ¿Tenemos que pagar la reparación los inquilinos?
No. El arrendador debe mantener la lavandería en condiciones de uso y subsanar los defectos a su cargo, salvo que un inquilino haya causado el daño. Los inquilinos solo pagan la limpieza menor y las pequeñas reparaciones (p. ej., limpiar el filtro de pelusa). Si la reparación se alarga, puede pedir una reducción del alquiler desde el momento en que el arrendador tuvo conocimiento del defecto.
Base legal: Art. 256, apdo. 1, art. 259, 259a, 259b y 259d OR.
¿Qué hacer? Comunique el defecto por escrito de inmediato (idealmente por carta certificada) y fije un plazo razonable. Ponga una nota en la máquina para que nadie la use.
Depende¿Cuánto tiempo puede estar la ropa en el tendedero? ¿Puedo retirarla yo?
La regla habitual: retirar la ropa seca después del propio turno, como muy tarde antes del siguiente. Si la ropa seca de otra persona estorba, muchas normas de la casa permiten descolgarla con cuidado y dejarla doblada cerca. La ropa mojada se queda donde está.
Base legal: Normas de la casa; art. 257f, apdo. 2 OR.
¿Qué hacer? Cuelgue una nota con fecha; pasado un día, descuelgue la ropa con cuidado y déjela al lado.
Depende¿Puedo instalar mi propia lavadora en el piso?
Si el piso ya tiene toma, normalmente no hay problema. Si hacen falta nuevas tomas de agua, desagüe o electricidad, se trata de una modificación del objeto arrendado y requiere el consentimiento por escrito del arrendador. Revise también su contrato de alquiler y su seguro de responsabilidad civil (daños por agua).
Base legal: Contrato de alquiler; art. 260a, apdo. 1 OR (modificaciones solo con consentimiento por escrito).
¿Qué hacer? Pregunte antes por escrito a la administración y guarde su respuesta.
Depende¿Puede el arrendador cobrar por el uso de la lavandería?
Los inquilinos solo tienen que pagar gastos accesorios (p. ej., electricidad y agua de la lavandería) si así se ha pactado expresamente en el contrato de alquiler. Las máquinas de monedas o tarjeta están permitidas si se han pactado y solo cubren los costes reales. Tiene derecho a consultar la liquidación de gastos.
Base legal: Art. 257a y 257b OR (gastos accesorios).
¿Qué hacer? Revise su contrato de alquiler. Pregunte por escrito lo que no esté claro; asesórese en la asociación de inquilinos (Mieterverband/ASLOCA/ASI).
DependeUn vecino nunca respeta el calendario. ¿Qué puedo hacer?
Los inquilinos no tienen derechos directos entre sí: el responsable es el arrendador. El arrendador puede enviar un apercibimiento por escrito al inquilino que infringe las normas de la casa. Si aun así no las cumple y la convivencia se vuelve insoportable, el arrendador puede rescindir el contrato de un piso con 30 días de preaviso para final de mes. Para actuar, el arrendador necesita hechos.
Base legal: Art. 257f, apdos. 2 y 3 OR; normas de la casa.
¿Qué hacer? 1. Hable con la persona. 2. Deje una nota. 3. Lleve un registro con fecha y hora. 4. Escriba a la administración adjuntando el registro.
DependeSe ha perdido la llave de la lavandería. ¿Quién paga?
Quien pierde la llave responde del daño, y con los sistemas de llave maestra cambiar los bombines puede salir caro. Muchos seguros de responsabilidad civil cubren la pérdida de llaves de alquiler. Si simplemente no se vuelve a colgar la llave, es un asunto de las normas de la casa.
Base legal: Normas de la casa y contrato de alquiler; deber de diligencia (art. 257f, apdo. 1 OR).
¿Qué hacer? Comunique la pérdida de inmediato a la administración y consulte su seguro.
Información general, no asesoramiento jurídico. En cada caso son determinantes el contrato de alquiler, las normas de la casa y los reglamentos municipales. Los inquilinos pueden asesorarse en la asociación de inquilinos (Mieterverband/ASLOCA/ASI) y los propietarios en la asociación de propietarios (HEV); los conflictos con el arrendador van a la autoridad cantonal de conciliación en materia de arrendamiento (gratuita, art. 113, apdo. 2, letra c ZPO).